贝沙茅斯 Policy Statement

贝沙茅斯 Policy Statement

贝沙茅斯 Poultry Equipment is a long established, privately owned, small business operating in south-east Melbourne. 作为知名品牌的主要进口商,我们是质量和不断的改进的代名词。 我们的 warehouse dispatches high volumes of equipment and spare parts to our customers Australia wide. 

As with any shopping experience, there are terms and conditions that apply to transactions at Bellsouth. By placing an order or making a purchase with Bellsouth you agree to the terms and policies set out below. If something doesn't make sense please let us know. 

我们的 attendance at 田间日与展览 may result in the office being 关闭或者在那些时期可能不会那样可用。作为一个小 business 我们在每年5月安排的假期和供应商访问,当我们关闭柜台和电话销售时。我们正在参加邮件,电子邮件,在线订单,并在此期间不时检查我们的应答机。 我们不时参加国际活动,寻找新产品,想法和培训。在这些时期,我们的缺点是我们的缺点,但我们都受益于新产品,信息和知识。

购买

和 regards to pricing, Bellsouth reserves the right to change prices for 产品在线和在门厅。然而,可能无意中发生定价错误,但价格匹配不可用。我们不提供银行或定时付款协议。

If you place an order for items which we either do not normally stock, we may ask for a deposit 或完全付款前期订购 that stock. If you change your 介意,我们已经订购了这个项目, that deposit is not 可退款,其余部分也应付。 

每一个 transaction 将有一个有效的税收 发票。我们不提供 a discount for 现金,请不要问,如果 我们的拒绝会让你感到尴尬。

If your purchased product is not in 股票或不再可用,我们将退还全额支付的款项。

跟踪您的订单

除非您另行指定,否则小包裹通常由澳大利亚发布发布。如果您希望使用不同的承运人或需要保险,请询问报价,但请额外额外的时间,因此请允许此操作。We will send dimensions if you wish to organise your own 载体。额外的包装和管理费用。我们将在您的货物包装并准备被提名的承运人提取时建议。

包装和处理成本的一个例子如下:

  • 小盒子:5.50美元
  • 大盒子/纸箱:11.00美元
  • SPIDS和奇数尺寸$ 33.00
  • 托盘44.00美元。

如果你说你会的时候没有拿起货物,我们会收取费用 每天50美元存放费用。 我们希望您的货运尽可能舒适,但我们不想付钱 为了你的运费,我们的时间, 努力和金钱,所以你越想到和更高效 您选择的货运公司是, 货运成本较低。我们将建议何时可以购买货物,因为您仍然需要预订 工作,提供寄售(或任何其他文书工作到Bellsouth) and tell 当快递员来的时候。

如果您发送快递/货运公司,我们不会涵盖任何重新交货费用,然后在建议货物准备好之前。 我们劝阻无人看管的交付(权限离开),因为如果在交付后被盗,则可能是 disappointed 要了解这不是我们的责任。 

包裹 shipped uninsured, are not covered by any automatic Bellsouth 保险,因为它们没有保险, and though losses and damage is very very rare, they can occur. 请 建议您是否希望您的交付保险,我们将提供定价。 All parcels dispatched by us are recorded in our mailing manifest book, and a photocopy of the mailing book is considered by us evidence that the dispatch has occurred. 

贝沙茅斯 does not send 自动跟踪。 通常跟踪快递员出货量,如果提供了电子邮件,则会将该电子邮件发送跟踪详细信息。

交货 Information

自从 the delivery of your order can be affected by many events beyond our control once it leaves our facilities, and is no longer within our control, advise Bellsouth on lost, late or damaged deliveries. 

We don't guarantee delivery dates or timeframes. Freight, postage and insurance 不会自动包含在您的产品成本中。请询问保险将包含在您的运费中。

运费被指出,作为您的发票上的单独费用(相关)。 提示派遣是我们的目标。 在收到付款后,最多90%的货物被派遣在下一批货物(通常是在中午之前订单和支付的那天),但通常是下一个工作日。这是我们经常在手上股票举行会面的目标,但我们自由地承认,偶尔会遇到这个目标。我们的回复是为什么这发生了这种情况,让我们采取措施,以确保再次发生。 

If we are unable to ship within 5 days of your payment, we will notify you as soon as practical, after placement of the order. We make every effort to dispatch as soon as possible but we can not guarantee 

反对 something unexpected happening. So, if you hear us say 'it should get out today' or 'we will try to get it out today' this cannot be imagined as a promise. It means we aspire to getting it out as soon as possible. 

你的 goods will be 包装成一个标准,确保他们将在符合其购买的目的的情况下到达。在可能的再生材料将用于包装/包装中。除非另有说明,否则将使用我们的标准快递/散货运费运送大型货物。

货运 rates are quoted before shipment. 美国给出的货运报价 通过来自各种公司的电话获得在线和电话。 Please note 该航运公司很少提供 to residential locations - 请提供商业地址 (如果它是一个笨重的物品,有一个叉车)。 如果您指定了归属地址或无法送达的地址,我们保留向您收取任何重拨费用的权利。一般来说,如果没有人在短时间内没有签名,快递者将不会留下货物,如果没有人在短时间内回答门,则快递员将离开并收取重新收取费用。 在我们的经验中,快递员不会预先打电话安排交付。 请为快递送货提供早上9点至下午5点到下午5点的业务送货地址。 Bellsouth不是货运公司,我们也不是出售货运或运输。我们获取来自客户/运营商的货运报价,所以我们促进运费,但我们不卖货运。您可以自由选择您更喜欢的货运方法,包括拾取,但申请行政费用。 We do have accounts with Australia Post, TNT and others which enables 我们要更快地发货,但我们不会坚持这些运营商。

如果快递员通常不频繁 您的住宅区作为您的地址被视为遥控器,out of town 或者类似,请在城镇或商家中提供您同意收到货物的业务。如果快递公司只向您所在地区的当地仓库提供 并要求您收集,那么这就在我们的控制之外。 

但是,并非所有的货运价格估计都会给出引用号码或者与日常的日期相同 由于燃料征收和类似的季节性和每周变化。 我们将尊重手动货运价格估算 仅限5个工作日。如果在线提供的自动运费价格不正确,要么太多或太少,贝沙茅斯 将自动调整和退款,或者会要求更多资金以支付运费。

包装 costs money as does providing multiple quotations for freight, so postage and freight charges by us include a small charge to cover that 成本。快递公司可能会向另一个快递员转发货物 或者到澳大利亚帖子 在我们的控制之外。 

我们的 expectations

请邀请民用或礼貌行为。如果你是粗鲁的,不要指望我们接受这种粗鲁。这适用于您与Bellsouth互动的任何方式。如果你受到压力或恼火或难以完成,这很好。我们有时都可以感受到这种方式。如果它导致你诅咒,以口头辱骂,令人恐惧或不必要地粗鲁到任何Bellsouth工作人员或其他客户,我们将终止谈话并要求你离开。

如果您持有我们的帐户,请按时付款。未能执行此操作将导致暂停您的帐户。我们可以在下次订单时告诉你这个。

保持 an account with Bellsouth is unusual and should not be seen as a right. If webelieve that the relationship 与账户持有人没有或不再是可行的,那么我们保留无限期地扣留账户特权的权利。

说 a problem has been occurring since you bought the product many seasons ago doesn't assist anyone. Don't hoard issues you have with a product - let us know when it happens. 

 

保修单 and Returns

At Bellsouth, we understand the importance of having products that support your passion for poultry or production. If you have purchased a product that exhibits a fault, talk to us as soon as you notice any anomaly.

We are not obliged to 由于您的情况变化或您的心态而退款。 请 take your time to make your buying decision, we won’t hurry you. 保修单 除了 消费者保证,我们不能排除它们。

我们的技术人员和员工将需要评估任何声称的错误,但是我们将在联系时与您进行排除故障,如果可能的话,纠正问题“原位”。要求提供保修的项目必须及时返回买方的费用。请致电我们并讨论您的“返回基础”退货,因为我们不会接受没有高级通知的退货。

返回您认为在运输途中被打破的物品,错误或不适合您所期望的,鉴于产品的描述,必须在抵达14天内发生,并且必须立即告知贝尔茅斯。 Bellsouth不接受退货,除非首先批准这些回报。 14天是可以合理的,以发现错误或失踪,并开始与Bellsouth交谈。请注意,返回并不意味着您只需改变主意。不接受思维变化。注意,这并不意味着如果您故意购买错误的事情,我们会接受返回 或者如果你不小心买了错误的东西,我们都会忍受我们的决定。

返回基本保修。对于商业物品,通常有3个月的保修。商业设备(农场或商业用途)受到比大多数消费风格的设备和维护所需的令人满息的条件,您需要更令人讨厌的维护和零件。我们预计3个月内的制造商故障将在3个月内清楚。磨损因素和超出贝尔茅斯控制或无法预测的问题,对“保修”或免费维修不承担责任。

备件

贝沙茅斯提供新的,适当和优质的零件,我们更愿意为我们的技术人员看到并修复任何感知的问题。部件的安装必须由合格人员执行。替换备件并不意味着问题将是固定的,机器中的其他元素可能导致该部分立即失败,但这并不意味着该部分是有缺陷的。它可能意味着问题是一个不同的部分。我们不接受您无法符合它们的零件的风险,或者不会修理它们,或者不会修复实际问题,或导致新部件破坏的问题。如果我们同意,这是一部分 需要在14天内返回,并与事先通知和协议。 

首先与我们交谈,我们会 按案例评估。可能需要修复,更换或退款该项目。误用,缺乏维护不是保修问题。例如,如果您有孵化器并彻底清洁它,那么我们不相信我们应该免费退款或更换或免费修复该孵化器中的粉丝。 例如,如果您购买农用设备和一部分失败或由大致使用的机器磨损或粗暴地使用或简单地使用很多,那么这些部件是由客户支付的,因为它们已经磨损出来,没有自发失败。由于贡献因素,超出我们控制的情况而引起的故障包括(但限于)在制造商或忽视,滥用,异常或过度使用的方式不推荐的方式有缺陷的安装,维护/修理,改变或修改。磨损不是一个保修问题,也不是棕色的出局或权力问题,导致电子产品失败。 If you send an item back and it is not faulty, then the assessment and return freight cost is borne by you.

保证 do not cover abuse, lack of maintenance, incorrect use, 和不正确的储存,不卫生或异常使用。我们保留拒绝在清洁和适当条件下返回的产品的保修或服务的权利(例如, contain live/dead insects or contains faeces). 

We may refuse to work on it until cleaned and if we choose to work on an item that isnot clean, we will charge a cleaning fee. If the item needs returning due to uncleanliness then return freight becomes the customer’s responsibility. Be prepared to providedocumentary evidence with your return. An 发票或购买证明是必不可少的,您可能需要提供信息,事实,报告,照片,以支持您的索赔。

If you change your mind on a purchase already agreed to and/or paid for and not yet sent, we reserve the right to charge a 重新储存费用货物总零售价格的15%,以涵盖管理或拒绝退款请求。

产品 can be returned only in the country in which they were originally purchased. Obsolete products are those that were discontinued which means parts are not available and cannot be 订购。 Bellsouth超出了合理的努力来保持零件,然而,希望我们在我们多年运营中销售的所有设备并不总是可能或合理的。

 

经销商 

销售量 to a reseller have similar warranty 客户的时期。如果产品坐在您的(经销商/分销商)货架上,那么保修期可能已过期。我们不提供我们的 resellers or distributors with warranty replication 即,您的保修是您的业务,在您的客户和您自己之间。如果 you are a reseller or distributor and you decide to replace an item 根据您的客户保修, we may well only repair the unit, not replace it or refund it.

 

我们的 Returns Process

别 delay in calling or emailing Bellsouth if you find that your product does 不起作用,已经感知问题或没有表现。这可能是一个问题,可以通过推荐给手动,与供应商联络或对话来澄清使用,而没有“返回基础”退货的费用。 

如果某些东西仍然有故障或没有合理预期的信息,因为在贝斯茅斯在此项目上提供了信息,可以返回评估后,您已告知我们问题后,我们已同意,此类退货需要在14天内进行。到达目的地。

请 retain your receipt as a bank statement or credit card statement may not correlate to the purchase price of the product (especially where multiple products were purchased in one transaction or the purchase was with the previous business owner). If we cannot be satisfied that you purchased the product from us, we may elect whether or not to accept your product for return. 

商品 sent to us by Cash on Delivery 不会被接受。 

为了 fraud prevention purposes, if you do not have a receipt and we decide to act, we will need to record your personal details i.e. drivers licence. 

请 see our Privacy Policy.

什么时候 calling or emailing about an issue, please communicate with a helpful, factual description, information and photos, so effective troubleshooting may result. permicationstroubleshooting. means we may ask you many questions - we recommend the personexperiencing the issue contacts 我们。如果故障排除不会获得有利的结果,问题仍然存在,则在您的产品中发送,因此我们的技术人员或供应商可以评估和/或测试该项目可能需要合理的时间。复制 the problem, on our premises, is usually the first step in solving it. 在替换或修复产品之前,我们无法提供明确的测试或同一天评估。

一次 proof of purchase is provided, the product can safely and clearly be assessed, then the remedy will depend on whether the fault is a major failure. Please return theproduct in clean, hygenic and safe condition so it can be safely tested or assessed. Where the product fault is uncertain, difficult or potentially dangerous e.g. 电不安全;我们可能需要咨询供应商的技术人员或代理以确定故障和分辨率。我们 will ask our supplier to assess the product and provide their 在合理的时间范围内评估,

If your product contains saved data or custom 设置,(即蛋打印机或家禽规模 it is likely that the saved data will be lost. Please back up or write down 您的设置或已保存的信息

一次 the product is assessed/tested, this will assist in determining:

- there is no fault found

- there is a minor fault which can be repaired within a reasonable timeframe

- there is a major fault and you are to be offered a replacement or refund or

- the product has been damaged or abused 通过正常的磨损,滥用, abnormal use or negligent use.

在哪里 there is no fault found, the product will be returned to the foyer to be collected or for you to pay return 邮资/货运或技术人员等成本 time to assess your product. Bellsouth cannot offer a refund 或者兑换产品没有任何故障。

 

孵化器维修/服务

If your incubator was purchased through us you will enjoy a more than 服务的合理率。如果您从其他地方购买了孵化器(即使是我们销售的品牌),我们将收取更加反映真正的澳大利亚费用的费率。

确保您的物品是 在发送修理之前彻底清洁和干燥。 

If your incubator is so unclean that it causes our technician to gag, at the smell or suffer an allergic reaction to filth, and we decide to fix 它(我们没有);我们 will charge what we call a gag 费用,即半小时的劳动力 charge for cleaning, to a point where we can fix it.

请 clean them, dry them and look after them, your hatching depends upon it after all. 

我们的孵化器修理关闭 在假期期间关闭的12月/ 1月期间。 请将孵化器发送入住以便在2月份到达我们 (不是在之前)或年内,当我们从圣诞节/新年休息时返回。 每个项目的服务费 是40亿美元GST加上零件,邮资和劳动力。

 

支付 Procedure

支付 is accepted by credit card (Mastercard, Visa card), cheque, money order 或直接存入我们的帐户。海外支付可能只采用澳大利亚美元银行账户直接存款。请 note that international direct deposits will attract bank charges.

直接的 Deposits to our account are accepted, however you must include your order or invoice number to identify the deposit. This will be given when the total of the order plus freight is sent to you. 

请 also note that direct deposits may take up to 在验证付款时,将在帐户中出现48小时,并将发生派遣。

商品 cannot be dispatched by Cash on Delivery as we do not use any of the COD systems. 商品 cannot be dispatched until payment is received and we reserve the right to verify payments before dispatch of goods.

我们不时更改这些政策,恕不另行通知。如果您认为我们的政策不清楚或不公平或不叠加,请告诉我们,我们可以检查问题。