贝索斯 Policy Statement

贝索斯 Policy Statement

贝索斯 Poultry Equipment is a long established, privately owned, small business operating in south-east Melbourne. 作为知名品牌的领先进口商,我们是质量和持续改进的代名词。 我们的 warehouse dispatches high volumes of equipment and spare parts to our customers Australia wide. 

As with any shopping experience, there are terms and conditions that apply to transactions at Bellsouth. By placing an order or making a purchase with Bellsouth you agree to the terms and policies set out below. If something doesn't make sense please let us know. 

我们的 attendance at 野外活动日和展览 may result in the office being 关闭,否则我们在那段时间可能没有空位。作为一个小 business 我们安排每年12月至1月的假期和供应商访问,届时我们将关闭柜台和电话销售。在此期间,我们会不时参加邮件,电子邮件,在线订单并检查我们的答录机。 我们不时参加国际活动,以寻找新产品,新思想和培训。不利的一面是,我们在这些时期的工作量较少,但是我们都从新产品,信息和知识中受益。

购买

和 regards to pricing, Bellsouth reserves the right to change prices for 在线和门厅中的产品。定价错误可能会无意间发生,但是价格匹配不可用。我们不提供临时或定时付款协议。

If you place an order for items which we either do not normally stock, we may ask for a deposit 或全额预付款 that stock. If you change your 介意,我们已经订购了该物品, that deposit is not 可退还,其余也应支付。 

每一个 transaction 将有有效的税收 发票。我们不提供 a discount for 现金,请不要问 我们的拒绝会使您感到尴尬。

If your purchased product is not in 库存或不再可用,我们将退还全额付款。

追踪订单

除非您另外指定,否则小包裹通常由澳大利亚邮政运送。如果您想使用其他承运人或需要保险,请询问报价,但是报价会花费额外的时间,因此请允许这种情况发生。We will send dimensions if you wish to organise your own 载体。额外的包装和管理费适用。我们会建议您何时包装货物并准备由指定的承运人取货。

包装和装卸成本的示例如下:

  • 小盒装:5.50美元
  • 大箱/纸箱:$ 11.00
  • 撬条和奇数尺寸$ 33.00
  • 托盘$ 44.00。

如果您在您说的时候不提货,我们将收取以下费用: 每天$ 50的存储成本。 我们希望您的运费尽可能便宜,但我们不想付款 用我们的时间来运送您的货物, 努力和金钱,所以您越体贴,效率更高 您选择的货运公司是 运费越少。我们将建议何时可以取货,因为您仍然需要预订 工作,提供寄售(或其他任何书面文件给Bellsouth) and tell 我们在快递员来的时候。

如果您发送快递/货运公司的邮件,在我们建议货物准备就绪之前,我们将不承担任何再交费用。 我们不鼓励无人值守交货(有权离开),因为如果交货后物品被盗,您可能会 disappointed 得知这不是我们的责任。 

包裹 shipped uninsured, are not covered by any automatic Bellsouth 没有保险的保险 and though losses and damage is very very rare, they can occur. 请 告知您是否要为您的送货保险,我们将给出价格。 All parcels dispatched by us are recorded in our mailing manifest book, and a photocopy of the mailing book is considered by us evidence that the dispatch has occurred. 

贝索斯 does not send 自动跟踪。 通常会跟踪快递货物,如果提供了电子邮件,则会向该电子邮件发送跟踪详细信息。

交货 Information

自从 the delivery of your order can be affected by many events beyond our control once it leaves our facilities, and is no longer within our control, advise Bellsouth on lost, late or damaged deliveries. 

We don't guarantee delivery dates or timeframes. Freight, postage and insurance 不会自动计入产品成本。请要求保险包括在运费中。

运费在发票上注明为单独收费(如果有)。 及时调度是我们的目标。 在收到付款后(如果在中午之前下订单并付款,通常会在同一天),下一次货运最多会分发90%的货物,但通常是下一个工作日。这是我们经常要面对的库存目标,但是我们自由地承认有时我们无法达到该目标。我们的回应是为什么会发生这种情况,所以我们采取措施以确保不再发生。 

If we are unable to ship within 5 days of your payment, we will notify you as soon as practical, after placement of the order. We make every effort to dispatch as soon as possible but we can not guarantee 

反对 something unexpected happening. So, if you hear us say 'it should get out today' or 'we will try to get it out today' this cannot be imagined as a promise. It means we aspire to getting it out as soon as possible. 

你的 goods will be 包装符合确保其达到购买目的的状态的标准。在可能的情况下,将在包装/包装中使用回收材料。除非另有说明,否则大宗货物将使用我们的标准快递公司/大宗货物运输。

货运 rates are quoted before shipment. 我们提供的货运报价 是通过在线和电话从多家公司获得的。 Please note 运输公司很少提供 to residential locations - 请提供营业地址 (如果是大件物品,请使用叉车)。 如果您指定家庭住址或未送达地址,我们保留向您收取任何重新交付费用的权利。通常,快递员不会在没有签名的情况下离开货物,如果在短时间内没有人回答,快递员将离开并收取重新交纳的费用。 根据我们的经验,快递员不会事先致电安排运送。 请提供从上午9点到下午5点的公司送货地址,以进行快递送货。 Bellsouth不是货运公司,我们也不出售货运或运输。我们从快递公司/承运人那里获得货运报价,因此我们促进货运,但是我们不出售货运。您可以自由选择自己喜欢的货运方式,包括取货,但需要支付管理费。 We do have accounts with Australia Post, TNT and others which enables 我们可以更快地发送您的货物,但是我们不坚持使用这些承运人。

如果快递员通常不常去 您的居住区,因为您的地址被认为是偏远地区 或类似的地址,请提供您同意收取运费的城镇或商家地址。如果快递公司仅送货到您所在地区的当地仓库 并要求您收集,这是我们无法控制的。 

但是,并非所有货运价格估计都每天都有报价编号或保持不变 由于燃油费的季节性和每周变化以及类似情况。 我们将接受人工的运费估算 仅限5个工作日。如果在线给出的自动货运价格不正确,或者太大或太少,Bellsouth 会自动调整并退款,或者要求更多资金来支付运费。

包装 costs money as does providing multiple quotations for freight, so postage and freight charges by us include a small charge to cover that 成本。快递公司可能会将货运转发给另一家快递公司 或寄往 超出我们的控制范围。 

我们的 expectations

请有礼貌或有礼貌。如果您很粗鲁,不要指望我们接受这种粗鲁。这适用于您与Bellsouth互动的任何方式。如果您感到压力,烦恼或感到困难,这很好。有时我们大家都会有这种感觉。如果它导致您对任何Bellsouth员工或其他客户进行诅咒,口头辱骂,恐吓或不必要地无礼,我们将终止谈话并请您离开。

如果您拥有我们的帐户,请按时付款。不这样做将导致您的帐户被暂停。我们可能会在您下一次订购时告诉您。

保持 an account with Bellsouth is unusual and should not be seen as a right. If webelieve that the relationship 帐户持有人无法或不再成立,那么我们保留无限期保留帐户特权的权利。

说 a problem has been occurring since you bought the product many seasons ago doesn't assist anyone. Don't hoard issues you have with a product - let us know when it happens. 

 

保修单 and Returns

At Bellsouth, we understand the importance of having products that support your passion for poultry or production. If you have purchased a product that exhibits a fault, talk to us as soon as you notice any anomaly.

We are not obliged to 因您的情况或心意改变而退款。 请 take your time to make your buying decision, we won’t hurry you. 保修单 除了 消费者担保,我们不能排除它们。

我们的技术人员和员工将需要评估任何所声称的故障,但是如果有可能,我们会在与您联系时与您进行故障排除,以“就地”解决问题。要求保修的物品必须由买方立即退回,费用由买方承担。请致电给我们,讨论您的“返基本价”退货,因为我们不会接受没有事先通知的退货。

给定产品说明,对于您认为在运输中损坏,不正确或不符合您期望的物品,必须在抵达后14天之内退货,并且必须立即告知Bellsouth。 Bellsouth除非先批准这些退货,否则不接受退货。发现问题或遗漏并开始与Bellsouth对话是14天以上的合理时间。请注意,回报并不意味着您只是改变了主意。不接受改变主意的回报。请注意,如果您故意购买了错误的商品,这并不意味着我们接受退货 否则,如果您不小心购买了错误的商品,我们都会接受我们的决定。

返回基本保修。对于商业物品,通常有3个月的保修期。商业设备(农场或商业用途)所处的条件要比大多数消费类设备的条件更苛刻,应该进行维护,越是粗糙,就越需要维护和零件。我们预计制造商的故障将在3个月内消除。磨损因素和超出Bellsouth控制范围或无法预见的问题,不承担“保修”或免费维修的责任。

备件

贝索斯提供了新的,合适的和高质量的零件,我们希望技术人员能够看到并解决任何已知的问题。零件的安装必须由合格人员进行。更换备件并不意味着问题会得到解决,机器中的其他元件可能会导致该零件立即失效,但这并不意味着该零件有故障。这可能意味着问题是不同的部分。我们不承担您的零件无法正常工作的风险,因为您无法安装它们或该零件无法解决实际问题,或导致新零件损坏的问题。如果我们同意,那部分 需要在14天内退回,并且需要事先通知并达成协议。 

首先与我们交谈,我们会 逐案评估。可能需要修理,更换或退款。滥用和缺乏维护不是保修问题。例如,如果您有一个孵化器并且没有彻底清洁它,那么我们认为我们不应该免费退还,更换或修理该孵化器中的风扇。 例如,如果您购买农场设备,而某个零件出现故障或被粗略使用的机器磨损,保养不善或经常使用,那么合理的是,这些零件应由客户支付,因为它们已磨损出来,不是自发地失败。由造成因素引起的故障,超出我们控制范围的情况,包括(但不限于)有缺陷的安装,维护/维修,更改或修改,制造商不建议使用的方式,或者疏忽,滥用,异常或过度使用。磨损不是保修问题,也不是导致电子产品出现故障的掉电或电源问题。 If you send an item back and it is not faulty, then the assessment and return freight cost is borne by you.

质保 do not cover abuse, lack of maintenance, incorrect use, 以及不正确的存储,不卫生或异常使用。对于未经清洁和适当状态退还的产品,我们保留拒绝保修或服务的权利(例如 contain live/dead insects or contains faeces). 

We may refuse to work on it until cleaned and if we choose to work on an item that isnot clean, we will charge a cleaning fee. If the item needs returning due to uncleanliness then return freight becomes the customer’s responsibility. Be prepared to providedocumentary evidence with your return. An 发票或购买证明必不可少,您可能需要提供信息,事实,报告,照片以支持您的索赔。

If you change your mind on a purchase already agreed to and/or paid for and not yet sent, we reserve the right to charge a 按商品总零售价的15%补货,以支付行政费用或拒绝退款要求。

产品 can be returned only in the country in which they were originally purchased. Obsolete products are those that were discontinued which means parts are not available and cannot be 订购。 Bellsouth不遗余力地保留零件,但并非总是可能或合理的期望我们拥有多年来运营中出售的所有设备的零件。

 

转销商 

销售量 to a reseller have similar warranty 期间作为客户。如果产品在您(经销商/分销商)的架子上搁置了很长时间,则保修期可能已过期。我们不提供我们的 resellers or distributors with warranty replication 即,您的担保就是您与客户之间的业务。如果 you are a reseller or distributor and you decide to replace an item 在对您的客户的保修期内, we may well only repair the unit, not replace it or refund it.

 

我们的 Returns Process

别 delay in calling or emailing Bellsouth if you find that your product does 不起作用,感觉到问题或性能不佳。可以通过参考手册,与供应商联系或进行对话以澄清用法来解决问题,而无需花费“返基础”的返程运费。 

如果贝尔索特(Bellsouth)提供了有关此项目的信息,如果有任何即时故障或不是合理预期的结果,可以在您将问题告知我们并同意后将其退回以进行评估,并且需要在14天内进行退回到达目的地

请 retain your receipt as a bank statement or credit card statement may not correlate to the purchase price of the product (especially where multiple products were purchased in one transaction or the purchase was with the previous business owner). If we cannot be satisfied that you purchased the product from us, we may elect whether or not to accept your product for return. 

商品 sent to us by Cash on Delivery 将不会被接受。 

为了 fraud prevention purposes, if you do not have a receipt and we decide to act, we will need to record your personal details i.e. drivers licence. 

请 see our Privacy Policy.

什么时候 calling or emailing about an issue, please communicate with a helpful, factual description, information and photos, so effective troubleshooting may result. 实际故障排除 means we may ask you many questions - we recommend the personexperiencing the issue contacts 我们。如果故障排除无法取得令人满意的结果并且问题仍然存在,则请发送您的产品,以便我们的技术人员或供应商可以评估和/或测试该产品,这可能需要一段合理的时间。复制中 the problem, on our premises, is usually the first step in solving it. 在更换或维修产品之前,我们无法提供快速测试或当天评估。

一次 proof of purchase is provided, the product can safely and clearly be assessed, then the remedy will depend on whether the fault is a major failure. Please return theproduct in clean, hygenic and safe condition so it can be safely tested or assessed. Where the product fault is uncertain, difficult or potentially dangerous e.g. 电气不安全;我们可能需要咨询供应商的技术人员或代理商,以确定故障和解决方案。我们 will ask our supplier to assess the product and provide their 在合理的时间范围内进行评估,

If your product contains saved data or custom 设置(例如,打蛋机或家禽秤 it is likely that the saved data will be lost. Please back up or write down 您的设置或保存的信息

一次 the product is assessed/tested, this will assist in determining:

- there is no fault found

- there is a minor fault which can be repaired within a reasonable timeframe

- there is a major fault and you are to be offered a replacement or refund or

- the product has been damaged or abused 通过正常的磨损,滥用, abnormal use or negligent use.

在哪里 there is no fault found, the product will be returned to the foyer to be collected or for you to pay return 邮费/运费或其他费用,例如技术人员的费用 time to assess your product. Bellsouth cannot offer a refund 或在没有发现产品故障的地方进行更换。

 

孵化器维修/服务

If your incubator was purchased through us you will enjoy a more than 合理的维修费用。如果您从其他地方购买了孵化器(即使它是我们出售的品牌),我们将收取更能反映澳大利亚实际成本的费率。

确保您的物品是 送修之前,请彻底清洁并干燥。 

If your incubator is so unclean that it causes our technician to gag, at the smell or suffer an allergic reaction to filth, and we decide to fix 它(我们不必);我们 will charge what we call a gag 费用,这是一个半小时的劳动 charge for cleaning, to a point where we can fix it.

请 clean them, dry them and look after them, your hatching depends upon it after all. 

我们的孵化器维修接近 由于假期休息,我们在12月/ 1月关闭。 请寄送您的孵化器进行维修,以便在二月份到达我们 (请不要在此之前)或在一年中,当我们从圣诞节/新年假期回来时。 每件服务费 是40美元的商品及服务税,另加零件,邮费和人工。

 

支付 Procedure

支付 is accepted by credit card (Mastercard, Visa card), cheque, money order 或直接存入我们的帐户。海外付款只能采取直接以澳元存入我们的银行帐户的形式。请 note that international direct deposits will attract bank charges.

直接的 Deposits to our account are accepted, however you must include your order or invoice number to identify the deposit. This will be given when the total of the order plus freight is sent to you. 

请 also note that direct deposits may take up to 验证付款后,将在48小时内出现在帐户中并进行调度。

商品 cannot be dispatched by Cash on Delivery as we do not use any of the COD systems. 商品 cannot be dispatched until payment is received and we reserve the right to verify payments before dispatch of goods.

我们会不时更改这些政策,恕不另行通知。如果您认为我们的政策不清楚,不公平或不合时宜,请告诉我们,以便我们进行检查。